Servis 1 – Ostrava

AutoPROFITEAM si dovoluje Vás pozvat na odborné školení, které se uskuteční 28. ledna 2016 v Ostravě

Název:SERVIS 1 – Bloková výjimka, reklamace, pojistné události
Datum: 28.01.2011
Čas: 09:00 – 16:00
Místo: Střední škola technická a dopravní, Moravská 2/964, 703 00 Ostrava Vítkovice
Přednáší: Ing. Andrej Haring , TRUCK CONSULT s.r.o., tel.: 725 703 710
Forma školení: seminář
Cena vč. DPH: 2 600,- Kč za osobu člen AutoPROFITEAM 1 800,- Kč nebo 1 800 benefit bodů (včetně oběda a malého občerstvení v hodnotě 150. -Kč)
Cílem školení: poskytnout kvalitní a korektní informace související s jednotlivými tématy, které lze následně aplikovat v praxi. V rámci semináře budou diskutovány reálné případy z praxe soudního znalce, kde budou vysvětleny také postupy v těchto případech a konkrétní závěry.
Počet účastníků: 20
Pozn.:  

Obsah a program školení:

Bloková výjimka – úvod do problematiky

• Aktuální stav příslušné legislativy – zaměření na problematiku neautorizovaných servisů
• Výklad jednotlivých pojmů a ustanovení
• Aplikace „blokové výjimky“ v praxi u neautorizovaných servisů

Záruční lhůty – úvod do problematiky

• Legislativa, výklad základních pojmů
• Rozšířená záruka, servisní smlouvy a související problematika
• Problematika poskytování záruk v případě využití služeb dalšího subdodavatele
• Problematika řešení sporů, pokud je vlastníkem vozidla právnická, nebo fyzické osoba

Aplikace blokové výjimky, možnosti a rozsah služeb v záruční lhůtě

• Rozsah servisních úkonů, které je možné provádět na základě „blokové výjimky“
• Podmínky, které je potřebné dodržovat při poskytování služeb v záruční lhůtě
  1. Jaká jsou omezení servisních úkonů
  2. Servisní postupy
  3. Administrativní úkony
  4. Náhradní díly
• Záruční podmínky vztahující se na poskytované servisní služby
• Postup neautorizovaných servisů při sporech v akceptaci záruk v souvislosti se servisními úkony prováděnými v záruční lhůtě
• Příklady řešených případu z praxe soudního znalce

Pojistné události a jejich řešení

• Vznik pojistných událostí (dopravní nehody, technické poruchy vozidel, nekvalitně provedené opravy, použití náhradních dílů a pod.)
• Kalkulace nákladů na opravu poškození
  1. způsoby kalkulace nákladů na opravu a obecně uznávaná metodika při řešení sporů
  2. totální škoda – způsoby stanovení a obecně uznávaná metodika při řešení sporů
• Postup při opravě poškození s ohledem na řešení pojistné události
• Postup při řešení problémů týkajících se krácení, nebo odmítnutí pojistného plnění
• Problematika poskytování záruk na servisní úkony prováděné v souvislosti s pojistnými událostmi
• Způsoby a obecně uznávaná metodika při posouzení rozsahu provedené opravy
  1. Zda rozsah a náklady na opravu odpovídají opravě poškození
  2. Zda rozsah opravy a náklady na opravu odpovídají potřebě výměny konkrétních dílů
  3. Zda byly použity vhodné a potřebné díly a zda byl použit správný postup při opravě
• Příklady řešených případu z praxe soudního znalce

• Přihlásit se můžete telefonicky: 739 530 762 Ing. Pančík
• nebo E-mailem: jan.pancik@apm.cz
• Přihláška ke stažení – formát doc (WORD)

V případě jakýchkoliv nejasností volejte:
739 530 762 Ing. Pančík